VRÁCENÍ ZBOŽÍ
ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
PRÁVO NA ODSTOUPENÍ
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.Šperk ovšem musí být bez jakýchkoliv vad a známek nošení.
JAK ODSTOUPIT
Pro uplatnění práva na odstoupení nás prosím informujte písemně na e-mail: info@heriona.com. V oznámení o odstoupení uveďte číslo objednávky, datum nákupu a číslo účtu pro vrácení peněz.
DŮSLEDKY ODSTOUPENÍ
Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme Vám všechny platby, které jsme od Vás přijali, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější standardní způsob námi nabízený).
Platby Vám vrátíme do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme Vaše oznámení o odstoupení, a to stejným způsobem, jaký jste použil/a při původní transakci, pokud se výslovně nedohodneme jinak. Vrácení peněz můžeme pozdržet do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než nám prokážete, že jste zboží odeslal/a zpět – podle toho, co nastane dříve.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Společně s formulářem pro vrácení zboží nám balíček následně zašlete zpět přes Zásilkovnu. Pro vrácení zboží použijte unikátní kód, který je součástí tohoto formuláře společně s návodem, jak zboží odeslat.
Stáhněte si formulář pro vrácení zboží
Upozorňujeme, že nenabízíme možnost přímé výměny šperků. Za produkty, které vrátíte, obdržíte peníze na původní účet. Pokud chcete získat další produkty, můžete kdykoliv zadat novou objednávku. Šperky musí být ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi a lze je vrátit pouze max. do 14 dnů od jejich doručení.
(Přečtěte si úplné podmínky zde)
REKLAMACE
Pokud se s našimi šperky děje něco, co se vám nezdá, prosíme, kontaktujte nás neprodleně na e-mailu info@heriona.com.
V první zprávě uveďte číslo objednávky a důvod reklamace. Následně prosím stručně popište vzniklou vadu.
Dovolujeme si upozornit, že reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení šperků, zejména na mechanické poškození, přetržení řetízku nebo přirozenou oxidaci kovu.
Po úvodní komunikaci vám zašleme kód pro bezplatné vrácení zásilky prostřednictvím Zásilkovny (tato možnost se vztahuje pouze na reklamace).
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího uplatnění.
Zákonná záruční doba činí 24 měsíců od data zakoupení zboží.